Hvis en del købt i en bilforretning ikke passer til bilen eller har en mangel, kan den returneres til sælgeren på visse betingelser. Betingelserne for returnering af varer bestemmes af forbrugerbeskyttelsesloven.
Instruktioner
Trin 1
Bed en servicestation om en kopi af værkstedscertifikatet og et certifikat for, at den købte del er defekt eller simpelthen ikke passer til bilen.
Trin 2
Kontakt forhandleren i bilbutikken og fremvis kvitteringen for køb af reservedel og certifikat fra servicestationen inden for fjorten dage fra købsdatoen. Skriv en klageerklæring. Sælgeren skal udstede en prøve af den. Vedhæft en kvittering og servicestationscertifikater til applikationen. Præsenter den købte reservedel.
Trin 3
Hvis reservedelen blev valgt forkert af sælgeren, er butikken forpligtet til at erstatte den med den "korrekte" eller returnere pengene. Der stilles visse krav til den returnerede reservedel: den skal svare til forbrugernes kvaliteter, der må ikke være spor af installation på den, emballagen må ikke rives eller plettes. Hvis reservedelen er defekt eller ikke svarer til det nummer, der er angivet på pakken, er butikken forpligtet til at returnere pengene eller bytte dem til en anden (efter eget valg). I andre tilfælde kan den kun udveksles.
Trin 4
Husk, at butikken ikke accepterer reservedel, hvis den blev købt ved ordre. Understandsdele (som køberen er forpligtet til at advare om ved køb) og elektrisk udstyr accepteres heller ikke til returnering.
Trin 5
Hvis den købte reservedel blev bestilt fra kataloget, skal du returnere den i henhold til artikel 26.1 i forbrugerbeskyttelsesloven inden for syv dage fra købsdatoen. Hvis oplysninger om proceduren og returneringsbetingelserne ikke blev givet skriftligt på købstidspunktet, kan reserven returneres inden for tre måneder.
Trin 6
Modtag penge til den returnerede del inden for ti dage fra datoen for ansøgningen eller kravet. Refusion af omkostningerne ved en indkøbt reservedel fra et katalog foretages i det beløb, der reduceres med butikens udgifter til levering fra forbrugeren af den returnerede reservedel.
